（二）当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据的范围？

(1）证据由国家有关部门保存，当事人及其诉讼代理人无权查阅调取的；

(2）涉及国家秘密、商业秘密或者个人隐私的；

(3）当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的其他证据。

［依据《最高人民法院关于适用《中华人民共和国民事诉讼法＞的解释》第九十四条］

（三）人民法院认为审理案件需要而应当调查收集的证据范围？

(1）涉及可能损害国家利益、社会公共利益的；

(2）涉及身份关系的；

(3）涉及《中华人民共和国民事诉讼法》第五十五条（公益诉讼）规定诉讼的；

(4）当事人有恶意串通损害他人合法权益可能的；

(5）涉及依职权追加当事人、中止诉讼、终结诉讼、回避等程序性事项的。

除此以外，人民法院调查收集证据，应当依照当事人的申请进行。

［依据《最高人民法院关于适用＜中华人民共和国民事诉讼法＞的解释》第九十六条］

（四）调查取证未能调取到证据时如何处理？

原则上，应要求相关部门出具无法提供相关证据的书面说明。如果相关部门未能出具书面说明，由两名调查人员根据调查的情况，出具书面调查情况的说明，也可以以笔录的形式留痕，并签名存档，同时告知当事人。