【案例】建筑工程房地产江苏商品房质量纠纷案件

原告：江苏苏州王xx等265户业主：代理人：曹敏，中国建设律师网，北京建筑律师事务所律师，电话：15801061959；

被告：江苏苏州xx房地产开发公司；法人代表：谭某；

【案情】008年5月6日，江苏苏州xx小区陆续入驻。入驻的第二年，小区业主陆续发现墙体、屋面、楼地面开裂，框架梁出现倒八字裂缝，高达265户之多。于是小区业主们与开发商进行多次交涉未果。2009年8月，委托当地工程质量检测结构进行检测。经过了一年时间的检测，没有给出任何结果。去当地工程质量行政管理部门投诉，同样无果。无奈，业主们委托笔者代理此案，诉至法院，要求更换或者退房，并要求因此产生的损失，被告辩称，工程出现质量问题是正常现象，不同意原告的诉讼请求。案件审理期间，法院根据原告申请，委托异地工程质量检测结构对涉案工程进行检测，检测结果：因基础不均匀沉降造成工程质量问题。

【审理】法院审理认为：保证商品房工程质量，不仅是开发商的根本合同义务，同时也是应当承担的法定义务。商品房不仅具有一般商品的属性，同时也具有高于一般商品的质量要求，因为商品房是公共建筑的一部分，所以法定质量义务高于一般商品。经过检测工程质量问题，是因基础不均匀沉降引起，并且继续发展，属于危房4机。对原告的要求换房的主张予以支持；同时对原告要求赔偿装修费、搬家费、交通费予以支持；对于因害怕楼房倒塌，造成精神损失要求赔偿请求，因为没有法律相关规定，不予支持。被告主张工程出现质量问题是正常现象，没有法律依据，不予支持。根据检测结论，墙体、屋面、楼地面开裂，框架梁裂缝的质量问题，是由于基础不均匀沉降所致。判决：被告在本判决生效十日内为业主换房，同时被告支付每户装修费、搬家费、交通费的损失人民币共30万元。

【点评】商品房质量纠纷，是业主与开发商的主要纠纷。此类纠纷，涉及面广，影响巨大。房子几乎是业主的全部家当，房屋质量的好坏，对他们是非常重要的。对于工程施工过程质量控制，我国已经有了非常成熟的经验及手段。对于工程保修，特别是业主与开发商、业主与物业、开发商与施工人等在工程质量保修问题上的纠纷，没有很好的解决办法及手段。特别是涉及工程质量加固、返修费用很大的情况下，更是推来推去。业主一生中可能只遇到一次与工程有关的问题，而当地工程检测结构、当地工程行政主管部门与开发商，始终是在一起有业务联系的。所以，业主维权的艰辛及效果是可想而知的，本案涉及的工程质量专业问题很多，非专业律师处理类似案件是有难度的。如果律师不懂工程勘察技术，就不能审查勘察报告是否与施工现场地基情况是否相符；如果律师不懂设计，就不能审查基础设计是否符合勘察报告地耐力的要求，是否符合整个工程荷载要求；如果律师不懂施工，就无法辨别施工方法是否符合工程规范的强制性规定，是否满足设计要求；